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请准备：发生时间（含时区）、使用模型、网页端或 API、预期结果与实际结果。账单问题可附订单编号；API 问题可附请求 ID 和脱敏错误信息。
不要发送密码、完整 API Key、支付卡号或与问题无关的私人对话。提交截图时请先遮盖敏感内容。
常见问题
付款成功但权益未更新：先刷新并确认登录账户与付款账户一致，再提交订单编号。
生成成功但记录缺失：检查时间范围和来源筛选，刷新后仍未显示时提交模型与发生时间。
模型不可用：从 API 页面重新复制模型名，检查密钥状态，保留原始错误码联系支持。